Le challenge process
On commence par l’exercice que personne ne fait jamais en interne : poser à plat ce que chacun fait vraiment, pas ce qui est censé être fait.
Chaque participant note ses tâches récurrentes, celles qui prennent trop de temps, celles qu’on repousse, celles que tout le monde fait sans savoir très bien pourquoi. On trie. On questionne. On identifie ce qui mérite d’être gardé, ce qui mérite d’être repensé, et ce qu’on peut tout simplement arrêter.
En équipe, on descend ensuite dans les process métier. Pas pour produire un rapport. Pour trouver les 3 ou 4 changements concrets qui auraient le plus d’impact dans les semaines qui suivent.